人間力 理解を得たい時、最初に知るべきこと
不思議なもので、人は立場によって「どこを見るか」が違うものです。新入社員は今、この瞬間、自分の事に一生懸命でしょう。中堅社員ともなると、2-3年後の自分を見据えたり、管理職になった自分を思い描いて今を努力しているかもしれません。経営者になる...
Yuka Bito
人間力 マネジメント・リーダーシップ 正しい注意の仕方
「そんなんだからダメなんだよ～」「だから失敗しちゃうんだうよ～」メンバーに対してこういう注意をしていたら、完全にアウト！です。これらは「今」と「過去」の両方を「否定」しています。「そんなんだからダメなんだよ～」は、「今、そういう風だから、過...
マネジメント・リーダーシップ 逆境でも前を向けるメンバーの育て方
「できるメンバー」や「結果を出せるメンバー」がいると何もしなくてお任せ状態でも彼らは勝手にゴールに向かってくれるのですからマネージャーとしては実にありがたい限りです。しかし、できるメンバーや結果を出せるメンバーが、逆境に強いとは限りません。...
マネジメント・リーダーシップ 影響力を与えるのは、発言の量よりも〇〇である
チームや集団の場で影響力を与えるのは、発言の量ではありません。１つは、その人が持っているオーラ。そしてもう１つは、発言の質です。オーラは品格と言い直しても良いかもしれません。堂々と威厳あるたたずまい。どんな時にも穏やかで公平な態度。影響力に...
誰だって変わることができる ライバルにあって、自分にないものが分かった時にどうすれば良いか
ライバルにあって、自分にないものが分かった時、自分も負けじとそれを身につけようと思うことがあります。しかしそんな時は、ライバルになくて、自分にあるもの、またはライバルよりも自分の方が勝っている（優れている）と思うものを探してみましょう。人は...
組織開発 部下や上司と話をたくさんしても上手くいかない理由
「何を言っているかわからない」「話がかみ合わない」部下や上司と話していてこんな風に感じる時は、会話はしていても、対話をしていないからに違いありません。会話とは、言い換えれば2人以上で行われる「おしゃべり」です。目的がなく、一方通行であっても...
誰だって変わることができる 「成長が止まっているかも」と思う時は、コレに気をつければ良い
昨日のブログに思いのほか多くのお問合せを頂きました。「営業じゃないから関係ない」とスルーした方もいらっしゃったかもしれません。営業目線での話となりましたが、基本的考え方は「人とどう接するか」になりますので、事務仕事でも、現場作業でも、全ては...
誰だって変わることができる 新規営業で2度目のアポが取れない理由
「新規営業で2度目のアポがなかなか取れないのですが、どうすれば良いですか？」これはズバリ！初回訪問を失敗しているからです。もっとわかりやすく言えば、「この人とはもう会わなくてもいいな」「会いたくないな」とお客様に思われてしまったということで...
マネジメント・リーダーシップ メンバーの成長を促す質問の「質」
「何でできないの？」「誰が悪いの？」相手を責めるような言い方が多かったかつての私。これではメンバーも委縮すると反省し、言い方を変えました。「何が障害なの？」「ネックになっている要因は何？」これで良いと思っていました。実際、このように紹介して...
組織開発 「やらせる組織改革」を始めてしまった時の対応方
組織改革を進める時に、二つのパターンがあります。Aパターン自分達がやるんだ！（熱意・願望） → 積極的行動 Bパターン自分達はやらされている（仕事だから仕方ない/義務・責任） → やらされ感で行動本来はAパターンが絶対的に望ましいです。しか...