人間力 メンバーや周囲を自分のファンにしてしまうコツ
お客様とスムースにやり取りが進むメンバーからの納得が得られやすくなるチームや社内でやりたい事がしやすくなる相手や場所がどこであれ、「物事がより進めやすくなる」には自分のファンが増えることが一番の近道です。「自分はみんなから恐れられているから...
Yuka Bito
人間力 人間力 理不尽への怒りにどう対処する？
仕事であれプライベートであれ、理不尽に出会ってしまう事があります。そんな時、あなたはどう対処しますか？怒りをぶつける。モヤモヤを抱え込んで悩む。その場を取り繕って、誰かにグチを聞いてもらう。私にとって大きな理不尽と対峙しなければならない出来...
誰だって変わることができる 不安の正体の突き止め方
このままで上手くいくかどうかが不安。間に合うかどうかが不安。新しいご担当者とうまくやっていけるかどうか不安。仕事に限らず、私たちは不安を感じる生き物です。では、どうして不安を感じるのでしょうか？それは、相手の正体が分からない、見えないからで...
誰だって変わることができる ブレない自分の芯の持ち方
自分を持つ自分の芯をしっかり持つそうしたい、そうしようと思うのに、忘れたり、ブレたりしてしまうのは一体なぜでしょうか。それは、「自分の芯」だと思っているものが、本当は芯ではないからです。では、「自分の芯はコレだ！」と発見・確信するにはどうす...
マネジメント・リーダーシップ フィードバック面談をすんなり５分で終わらせるコツ
ボーナス査定や期末が近づくと、必ずと言っていいほど「メンバーとの面談が怖いんです」「メンバーとの時間が憂鬱なんです」といったご相談があります。評価に納得できずに反発されるから。だんまりを通されて、反応が全くわからないから。女子社員は思い通り...
マネジメント・リーダーシップ 評価する前にしなければならないコト
「この1年間で少しは成長できたかと思います。」「成長実感がすごく持てた1年でした。」かつてメンバーと振返りをしている時、彼らのこんな言葉を聞いて違和感を抱くことがよくありました。「え？ 成長できたと思ってるの？ あなたにとっての『成長』とは...
誰だって変わることができる 毎日忙しいのに「コレをした！」が言えない時に気をつけたい事
本当に忙しい1日だった。今週はバタバタだった。しかし振返った時、「コレをした！」と言うものが特になく、「毎日、何をやってたんだろう・・・」と思ってしまった。こんな経験があるあなたは、仕事に追われてコントロールされてしまい、あなたが仕事をコン...
人間力 結果が出やすい外的コントロールよりも、時間がかかる内的コントロールを私が選ぶ理由
「やれ！」と言って無理矢理行動させてもそれはやらされ感満載の惰性でしかなく、本当は、「自分でやる気になる」「率先して取り組む」方が意欲的に行動ができ、より良い結果に繋がりやすいことは誰もが分かっている事です。にもかかわらず、「やれ！」と言っ...
誰だって変わることができる 「感謝」の正しい伝え方
「ありがとう」「助かりました」「感謝します」など、感謝の言葉を伝えても、大切な事は、感謝の気持ちが相手に正しく伝わっているかどうかです。「ありがとう」が常態化して感謝の安売りになってしまっては意味がありません。ではどうすれば良いのか？何に感...
マネジメント・リーダーシップ 正しい指示の出し方 3つのポイント
指示を出すことは日常、当たり前に行われていますが、正しくできている人（場合）は意外と少ないものです。「これ、コピーしておいて」「ポストに投函しておいて」などの簡単な内容でさえ、「拡大した方が見やすいからそうしますか？」「２in1にしましょう...