マネジメント・リーダーシップ

マネージャーは、メンバーの最大のサポーターでなくてはいけません。サポーターとは応援する人、支援する人です。主導権はメンバーにあり、マネージャーはあくまでも、メンバーのWillやWant達成を応援、支援するのが役割です。ところが、サポートして...

成長のスピードは人それぞれ。頭ではわかりきっている事なのに、実際に育成の立場に立ってみると、育成側が思い描くスピードとの乖離に思い悩むことがあります。「育て方にどんな工夫が必要なのだろう」「あと一息、自分ができるサポートは何だろう」このよう...

「失敗から学ぶ」は誰もが知る言葉です。「自分が成長したのは、あの時の失敗のおかげだ」と若き日のほろ苦い思い出を、今は良き経験と置き換えている方も多いでしょう。成功から学ぶよりも失敗から学ぶ方が、はるかに大きなものを得られることを私たちは知っ...

市川さんは、大手百貨店外商部で経理に配属された入社１年目の社員です。６月人事異動で先輩の大田さんが他部署へ移り、市川さんは、新人ながらも大田さんの業務の一部を引き継ぎ担当することになりました。市川さんは大田さんの教えと引継ぎを忠実に守り、ミ...

近所の公園のグランドで、少年サッカーチームが練習に励んでいました。その中に、際立って「育て上手」なコーチの声がありました。「いいぞ！ユウヤ！今、どうだった？」「ドリブルがダメだった」「どうダメだった？」「遅かった」「ボールと走るのとどっちが...

あのメンバーと話をすると疲れる。もし、あなたがこんな風に感じるメンバーがいるとしたら、それは、あなたに問題があります。疲れる理由は、話をなかなか理解しないわかったのか、わからないのか、反応がない持論を展開して反発する頑固で素直にイエスと言わ...

マネージャーの仕事は、マネージャーが奮闘して結果を出すのではなく、メンバーを介して（メンバーがパフォーマンスを発揮して）結果を出すことです。ですからメンバー育成はマネージャーのとても大切な仕事です。ところで、メンバーにはそれぞれ「ポテンシャ...

「なぜやらなかったの？」「なぜこの方法を選んだの？」「なぜ遅刻したの？」「なぜできないの？」メンバーに質問する時、「なぜ」を多用していないでしょうか？マネージャーが何気なく使っている「なぜ＝Why」は、メンバーを追い詰めてしまう可能性があり...

不正やごまかし、小さな嘘も含めて、これら不適切な言動は、デキル人ほどリスクが大きいものです。すぐにばれる嘘や不正をわざわざ行おうとする人は少ないものです。業務知識が不十分だったり、その分野に精通していない自覚があった場合、不正をするほどの知...

あなたが質問する時、「自分の答え」を既に持って質問していませんか？この場合、自分が用意した答え以外を相手が答えると、「それはおかしくない？」「説明が不十分だよ」などとなる可能性があります。納期に遅れがちなメンバーが、今も既にギリギリ間に合う...