マネジメント・リーダーシップ

市川さんは、大手百貨店外商部で経理に配属された入社１年目の社員です。６月人事異動で先輩の大田さんが他部署へ移り、市川さんは、新人ながらも大田さんの業務の一部を引き継ぎ担当することになりました。市川さんは大田さんの教えと引継ぎを忠実に守り、ミ...

近所の公園のグランドで、少年サッカーチームが練習に励んでいました。その中に、際立って「育て上手」なコーチの声がありました。「いいぞ！ユウヤ！今、どうだった？」「ドリブルがダメだった」「どうダメだった？」「遅かった」「ボールと走るのとどっちが...

あのメンバーと話をすると疲れる。もし、あなたがこんな風に感じるメンバーがいるとしたら、それは、あなたに問題があります。疲れる理由は、話をなかなか理解しないわかったのか、わからないのか、反応がない持論を展開して反発する頑固で素直にイエスと言わ...

マネージャーの仕事は、マネージャーが奮闘して結果を出すのではなく、メンバーを介して（メンバーがパフォーマンスを発揮して）結果を出すことです。ですからメンバー育成はマネージャーのとても大切な仕事です。ところで、メンバーにはそれぞれ「ポテンシャ...

「なぜやらなかったの？」「なぜこの方法を選んだの？」「なぜ遅刻したの？」「なぜできないの？」メンバーに質問する時、「なぜ」を多用していないでしょうか？マネージャーが何気なく使っている「なぜ＝Why」は、メンバーを追い詰めてしまう可能性があり...

不正やごまかし、小さな嘘も含めて、これら不適切な言動は、デキル人ほどリスクが大きいものです。すぐにばれる嘘や不正をわざわざ行おうとする人は少ないものです。業務知識が不十分だったり、その分野に精通していない自覚があった場合、不正をするほどの知...

あなたが質問する時、「自分の答え」を既に持って質問していませんか？この場合、自分が用意した答え以外を相手が答えると、「それはおかしくない？」「説明が不十分だよ」などとなる可能性があります。納期に遅れがちなメンバーが、今も既にギリギリ間に合う...

自分を客観的に見るのはなかなか難しいものです。例えば、リーダーとして「それなりに頑張ってできている」と思っているあなた。または、リーダーとしての自分に「自信が持てない」と消極的になっているあなた。リーダーと言っても様々なリーダータイプがあり...

チームで地道な仕事をしている一般職や派遣・アルバイトのスタッフこそが、実はチームをしっかりと支え、また、上司が見えていない現実を詳しく知っていることが往々にしてあります。しかし、彼らの方から積極的に問題点を語ってくれることは非常に少ないのも...

仕事の成果＝決定の質 × メンバーの納得度決定の質とは、戦略・戦術・計画等メンバーの納得度とは、モチベーション、やる気、コミット具合等 をさします。「仕事だからやれ！」という昭和的発想では、メンバーの高い成果を望むことは難しいです。確かに、...