マネジメント・リーダーシップ 部下の話を聴いて「わかるよ」と言ってはいけない
悔しかった。悲しかった。しんどかった。耐えがたかった。部下が気持ちを話してくれている時、共感しようと「わかるよ」「そうそうそうだよね」と言ってしまう人がいます。これ、言ってはいけない返答です。「僕も同じような経験して、あの時は悔しかった。」...
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マネジメント・リーダーシップ 組織開発 組織の体質が健全かどうか確認する方法
私たち人間は、健康診断の結果を目安として自分が健康かそうでないか、食生活を気をつけよう、もっと運動しようなどと考えます。組織もサーベイを使って状態を見える化し、今、自分達の組織がどういう状態なのか、健康かそうでないかを測ることができます。し...
人間力 マネジメントの達人になる最速の方法
部下がどんどん育つチームに勢いがあり自然とイノベーションが起きる業績が上がる逆境に陥ってもレジリエンス力が備わっているので皆で乗り越えられる全員が4番バッターであってもチームが機能せず勝てないのと同様に、全員が超優秀なプレイヤーであっても上...
マネジメント・リーダーシップ 「チームのために頑張れ！」と言ってはいけない理由
チームのために頑張れ！会社のために努力しろ！昭和のジャパニーズビジネスマン（24時間戦えますか♪）世代なら頑張った分だけポジションや金銭的報酬で報われるなどの思いからこの言葉に違和感なく行動できる人が多かったかもしれません。しかし、今の20...
マネジメント・リーダーシップ 理解が遅い部下に必ず言いたい言葉
人の理解度は様々です。それは伝える側の伝え方によるところも大きいですし、聞く側の聞き方や、これまでの経験値によるところもあります。しかし何より、もともとの情報処理キャパシティーによるところが一番かもしれません。例えば、私の英語での情報処理能...
誰だって変わることができる 成長する人がやっている、たった一つのシンプルな事
「書く」ことは思考を見える化する。例えば、日々の振返り。お客様への提案事項。会社へのレポート。面倒だな。いちいち書かなくても頭の中にあるのに。そんな風に思っていても、いざ書いてみると、思っているよりもまとまっていない。書いて見てみるとなんだ...
誰だって変わることができる 上司やお客様にあなたの想いが伝わらない理由
もっと丁寧に説明してほしいんだけどな。お客様をご紹介いただきたいな。上司やお客様に「〇〇してほしい」と思っているのに、なかなかそれが相手に伝わらなくて困っている、悩んでいるとよくご相談をいただきます。これらの事で悩んでいる人達全てに共通して...
マネジメント・リーダーシップ 部下にイライラしなくなる方法
部下にイラつく上司にイラつく子どもにイラつくお客様にイラつく自分以外の誰かにイラっとする、ムッとする。誰しもそうなることはあるでしょう。あなたをイラっとさせるのは、部下の「何」でしょうか？あなたをイラっとさせるのは、部下（の存在）そのもので...
マネジメント・リーダーシップ 上司の言葉がメンバーに響かない3つの理由
いくら言っても分かってもらえない。何回言ったらわかるんだ。チームを預かるマネージャ―やリーダーであれば、こんな思いをしたことがある人は多いと思います。メンバーに限らず、「あのお客さまにはなかなかご理解いただけない」「どうやったらあのお客様に...
マネジメント・リーダーシップ 「人を育てる」とは、「教える」ことではない
マネージャ―の仕事は人を育てること人を介して仕事をすること私はこう理解しています。「人を育てる」とは、知識やスキルを教えることではありません。様々な経験を積ませるべく、幅広い業務にアサインする事でもありません。どんなに知識やスキルを押し込ん...