誰だって変わることができる ライバルにあって、自分にないものが分かった時にどうすれば良いか
ライバルにあって、自分にないものが分かった時、自分も負けじとそれを身につけようと思うことがあります。しかしそんな時は、ライバルになくて、自分にあるもの、またはライバルよりも自分の方が勝っている（優れている）と思うものを探してみましょう。人は...
Yuka Bito
誰だって変わることができる 組織開発 部下や上司と話をたくさんしても上手くいかない理由
「何を言っているかわからない」「話がかみ合わない」部下や上司と話していてこんな風に感じる時は、会話はしていても、対話をしていないからに違いありません。会話とは、言い換えれば2人以上で行われる「おしゃべり」です。目的がなく、一方通行であっても...
誰だって変わることができる 「成長が止まっているかも」と思う時は、コレに気をつければ良い
昨日のブログに思いのほか多くのお問合せを頂きました。「営業じゃないから関係ない」とスルーした方もいらっしゃったかもしれません。営業目線での話となりましたが、基本的考え方は「人とどう接するか」になりますので、事務仕事でも、現場作業でも、全ては...
誰だって変わることができる 新規営業で2度目のアポが取れない理由
「新規営業で2度目のアポがなかなか取れないのですが、どうすれば良いですか？」これはズバリ！初回訪問を失敗しているからです。もっとわかりやすく言えば、「この人とはもう会わなくてもいいな」「会いたくないな」とお客様に思われてしまったということで...
マネジメント・リーダーシップ メンバーの成長を促す質問の「質」
「何でできないの？」「誰が悪いの？」相手を責めるような言い方が多かったかつての私。これではメンバーも委縮すると反省し、言い方を変えました。「何が障害なの？」「ネックになっている要因は何？」これで良いと思っていました。実際、このように紹介して...
組織開発 「やらせる組織改革」を始めてしまった時の対応方
組織改革を進める時に、二つのパターンがあります。Aパターン自分達がやるんだ！（熱意・願望） → 積極的行動 Bパターン自分達はやらされている（仕事だから仕方ない/義務・責任） → やらされ感で行動本来はAパターンが絶対的に望ましいです。しか...
組織開発 依存型チームの改革を成功させる方法
メンバーに自主性が見られない。上司、リーダーに依存している。依存型チームをなんとか自律した積極性のあるチームに改革したいと願う時、成功の秘訣はズバリ！チームリーダーやトップが行動を改めることです。仕方なく口うるさく言ってしまう。仕事に支障が...
人間力 チームを衰退に導く上司のスタンス
他課・他部門にライバル意識がある。同規模の競合他社にライバル意識がある。ライバル意識を否定はしません。しかし残念なのは、ライバルから学ぼうとする意識が見られない時です。1課よりうちの方が全然いいよね。A社よりうちの方が良い提案だよ。上司がこ...
その他 成否を分ける考え 「自分は何をする人か」
「営業って何をする人？」私の問いかけに返ってきた答えは「モノやサービスを売る人」「利益を上げる人」「実績を作る人」などでした。別のチームに同じ問いを行いました。すると「価値を届ける人」「お客様の困りごと解決を助ける人」「お客様の最強応援団」...
組織開発 組織改革が成功する必要条件はコレ！
激変する社会環境において、「今のままではマズイ。組織改革が必要だ」と危機感満載の経営層は多くいらっしゃいます。変革を経営方針として成し遂げようとするトップの想いは大切です。しかし、これは十分条件ではありますが、必要条件でないと私は考えます。...