マネジメント・リーダーシップ マネジメントの本質は『問いの質』：メンバーの行動しない真因をどう見抜くか
自分たちで「よし！やろう！」と自発的に始めたチームミーティングが、いつの間にか尻すぼみになり、行われなくなっていることに気づいたマネージャー。もしあなたがこのチームのマネージャーだったら、どうしますか？「自分たちで決めた事なんだから、ちゃん...
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マネジメント・リーダーシップ マネジメント・リーダーシップ マネジメントとは生き方である
マネジメントとは部下を管理することではありません。部下を管理することがマネージャーの仕事であれば、今の時代、AIでその役割は十分でしょう。マネジメントとは信頼すること、「あり方・生き方そのもの」だと私は考えます。共通の目的のために目標に向か...
マネジメント・リーダーシップ 部下に対するクレームへの謝罪で上司の質がわかる
部下の言動に対して上司のあなたがお客様からお叱りをいただく時、あなたはどんな風に謝罪をしていますか？「指導・教育ができておらず申し訳ございません。」これはよく聞く決まり文句ですが、聞きようによってはとても他責に聞こえます。「一生懸命教育して...
マネジメント・リーダーシップ 退職の『本当の理由』を言わない社員が7割超。その時、上司が絶対にしてはいけないこと
退職時、「本当の理由」を言って辞める人は、全体の3割に満たないそうです。「いまさら、本当の事を言って波風立てたくない。」「言っても理解してもらえない。」「退職を申し出る上司自身が、退職の理由だから。」これらが言わない主だった理由です。メンバ...
マネジメント・リーダーシップ 前例なき「緊急決断」を迫られたリーダーが持つべき唯一の羅針盤
事前の予備知識が何もない、緊急で下調べもできない、過去の他社事例もない初めての状況。あなたは最終決定者として「決断」を迫られるとき、リーダーとして、何を軸に決断しますか？信頼できる首脳陣とじっくり話し合う。ディシジョンツリーを作成して、確率...
マネジメント・リーダーシップ メンバーが成長しない理由：「体験」と「経験」を分ける上司の対話術
「可愛い子には旅をさせる」ではありませんが、メンバーの成長を望む時、できるだけ多くの経験を積んでほしいと、それに適した場面やチャレンジできる舞台を用意するなど、「経験の場」を積極的に与えようと考えるものです。ところが、たくさん経験しているの...
マネジメント・リーダーシップ 部下の強みを見つけられない上司がやりがちな勘違い
「部下に強みがない」と感じている上司へ。それ、本当に部下の問題ですか？強みの本質を理解し、部下の能力を引き出すマネジメントの方法を解説します。
マネジメント・リーダーシップ 心理的安全性でチームは緩まない！誤解を解く5つのポイント
心理的安全性はチームを緩ませるのではなく、成果を最大化するカギです。部下育成や強いチーム作りに役立つポイントを解説！
マネジメント・リーダーシップ 部下の行動変容を促す「問い」は存在しない。管理職が本当にすべきこと
「メンバーの行動変容を促す『問い』は何でしょうか？」「メンバーのモチベーションを上げる『言葉』を教えてください」部下育成やチーム力向上に取り組む経営者・管理職の方から、しばしばいただく質問です。ビジネスのスピードがますます速くなり、成果が求...
マネジメント・リーダーシップ 「頑張ります」で終わらせない：メンバーの成長を促す方法
成長が止まっていたり、パフォーマンスが上がらないメンバーは、「頑張ります！」とは言うものの、あれもこれもと手当たり次第に手をつけて、どれもうまくいかなかったり、そもそも何をどのようにすれば良いのか実のところは分かっていない、ということがよく...